سیاست حفظ حریم خصوصی هومیران

فروشگاه اینترنتی هومیران (homiran.com) به حریم خصوصی مشتریان و بازدیدکنندگان خود احترام می‌گذارد و متعهد است اطلاعات شخصی شما را با بالاترین سطح امنیت و شفافیت مدیریت کند. در این صفحه توضیح می‌دهیم چه اطلاعاتی از شما جمع‌آوری می‌شود، چرا این کار انجام می‌شود، و چگونه از آن‌ها محافظت می‌کنیم. با استفاده از وب‌سایت هومیران، شما این سیاست را می‌پذیرید.

۱. چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم؟

هنگام بازدید از سایت، ثبت‌نام، یا ثبت سفارش، ممکن است اطلاعات زیر از شما دریافت شود:

اطلاعات هویتی و تماس: نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، آدرس ایمیل
اطلاعات ارسال سفارش: آدرس پستی، کد پستی، شهر و استان
اطلاعات سفارش و خرید: محصولات خریداری‌شده، تاریخچه سفارش‌ها، مبلغ پرداختی
اطلاعات پرداخت: اطلاعات تراکنش (توضیح کامل در بخش ۴)
اطلاعات فنی محدود: آدرس IP و نوع مرورگر، صرفاً برای امنیت و عملکرد صحیح سایت (بدون استفاده برای تبلیغات یا تحلیل رفتاری)

هومیران از کوکی‌های تحلیلی یا تبلیغاتی (مانند گوگل آنالیتیکس) استفاده نمی‌کند. تنها کوکی‌های ضروری و فنی که برای عملکرد پایه‌ای فروشگاه (مانند حفظ سبد خرید و ورود به حساب کاربری) لازم هستند، در مرورگر شما ذخیره می‌شوند.

۲. چرا این اطلاعات را جمع‌آوری می‌کنیم؟

اطلاعات شما صرفاً برای اهداف زیر استفاده می‌شود:

پردازش و ارسال سفارش‌ها: ثبت سفارش، صدور فاکتور، هماهنگی با شرکت پستی یا باربری برای تحویل کالا
اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش: ارسال پیامک یا تماس تلفنی درباره تأیید سفارش، مراحل پردازش، و وضعیت ارسال
پاسخ‌گویی به پشتیبانی: رسیدگی به سؤالات، درخواست‌های مرجوعی، و گارانتی محصولات
بهبود خدمات: رفع اشکالات فنی سایت و ارتقای تجربه خرید

نکته مهم: شماره تماس شما صرفاً برای پیگیری سفارش استفاده می‌شود و هیچ پیامک یا پیام تبلیغاتی، بازاریابی، یا خبرنامه‌ای بدون درخواست شما برای شما ارسال نخواهد شد.

۳. نحوه اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث

هومیران اطلاعات شخصی شما را به هیچ شخص یا شرکت ثالثی برای مقاصد تبلیغاتی نمی‌فروشد و اجاره نمی‌دهد. اطلاعات شما تنها در موارد زیر و در حد ضرورت با طرف‌های زیر به اشتراک گذاشته می‌شود:

شرکت‌های پستی و باربری: نام، شماره تماس و آدرس شما برای تحویل مرسوله در اختیار شرکت حمل‌ونقل قرار می‌گیرد.
درگاه پرداخت زیبال: برای انجام تراکنش‌های مالی (جزئیات در بخش بعد)
مراجع قانونی: تنها در صورت درخواست رسمی و قانونی از سوی مراجع ذی‌صلاح کشور

۴. پرداخت آنلاین و امنیت اطلاعات مالی

پرداخت‌های آنلاین در هومیران از طریق درگاه پرداخت زیبال (Zibal) که یکی از درگاه‌های پرداخت مورد تأیید بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران است، انجام می‌شود.

اطلاعات حساس پرداخت مانند شماره کارت، رمز دوم و CVV2 مستقیماً توسط درگاه زیبال دریافت و پردازش می‌شود و در هیچ مرحله‌ای در سرورها یا پایگاه‌داده هومیران ذخیره نمی‌شود.
تمامی تراکنش‌ها از طریق بستر امن و رمزنگاری‌شده (SSL) انجام می‌شود.
هومیران تنها به نتیجه نهایی تراکنش (موفق یا ناموفق) و کد پیگیری پرداخت دسترسی دارد.

۵. نگهداری و امنیت اطلاعات

اطلاعات کاربران در پایگاه‌داده امن سایت نگهداری می‌شود و دسترسی به آن محدود به پرسنل مجاز فروشگاه است.
اطلاعات حساب کاربری تا زمانی که کاربر درخواست حذف حساب خود را ندهد، برای امکان پیگیری سوابق خرید و گارانتی نگهداری می‌شود.
در صورت درخواست حذف اطلاعات، هومیران ظرف مدت معقول نسبت به حذف یا غیرفعال‌سازی حساب کاربری اقدام می‌کند (به استثنای اطلاعاتی که به دلیل الزامات مالی و مالیاتی باید نگهداری شوند).

۶. حقوق شما

شما به عنوان کاربر و مشتری هومیران این حقوق را دارید:

دسترسی: درخواست مشاهده اطلاعاتی که از شما ذخیره شده است
اصلاح: ویرایش یا به‌روزرسانی اطلاعات نادرست یا قدیمی در پروفایل کاربری
حذف: درخواست حذف حساب کاربری و اطلاعات مرتبط با آن
انصراف از اطلاع‌رسانی: در صورتی که در آینده امکان عضویت در خبرنامه یا پیامک تبلیغاتی فراهم شود، شما می‌توانید در هر زمان انصراف دهید

برای اعمال هر یک از این حقوق، کافی است از طریق راه‌های ارتباطی بخش «تماس با ما» با پشتیبانی هومیران در ارتباط باشید.

۷. حریم خصوصی کودکان

خدمات هومیران برای استفاده افراد بالای ۱۸ سال طراحی شده است. در صورتی که والدین یا سرپرستان قانونی متوجه شوند فرزندشان بدون اطلاع آن‌ها اطلاعات شخصی در سایت ثبت کرده است، می‌توانند درخواست حذف این اطلاعات را ارائه دهند.

۸. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی

هومیران این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت نیاز، این سیاست را به‌روزرسانی کند. هرگونه تغییر در این صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» در ابتدای صفحه اصلاح می‌گردد. توصیه می‌شود هر از چند گاهی این صفحه را مطالعه کنید.

۹. تماس با ما

در صورت داشتن هرگونه سؤال، ابهام یا درخواست درباره نحوه استفاده از اطلاعات شخصی‌تان، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با تیم پشتیبانی هومیران در ارتباط باشید: